Terminos y condiciones de uso

  1. Inicio
  2. Terminos y condiciones de uso

1.     Información Legal

 

A través de los términos y condiciones de WorkContact se regulará el uso de los servicios y productos de la marca, la APP y sitios web. Dichas condiciones constituyen un acuerdo vinculante entre cualquier usuario a cualquier título y WORKCONTACT S.A.S. Se consideran aceptadas por parte del usuario cada vez que éste acceda a cualquiera de los productos, por lo que se recomienda leer y entender todas las condiciones generales y demás documentos de términos de uso.

 

Al aceptar estas Condiciones Generales el usuario manifiesta que tiene plena capacidad de obrar, que cumple con la edad mínima para realizar actividades remuneradas de acuerdo con la legislacion del país en el que actúe, y que ha leído y comprendido las Condiciones de uso que a continuación se desarrollan y los términos legales allí contenidos como la política de privacidad o la política de cookies:

 

El titular de este sitio web es WORKCONTACT S.A.S., (se le llamará “WORKCONTACT” en el presente documento), con domicilio en Bogotá – Colombia, Carrera 7 #81-26. WORKCONTACT pone a disposición del público en general el uso de su red de sitios web, aplicaciones (apps) y otros productos con el objeto de dar a conocer los servicios y actividades que realiza WORKCONTACT, haciéndole saber que desde el momento en que el usuario acceda a esta Página Web o a cualquier otra de su red de sitios web, app y otros productos, que queda sujeto a los siguientes Términos y Condiciones.

 

Esta información legal se completa con la Política de Protección de Datos Personales, con las Condiciones Generales de Uso del sitio web de WORKCONTACT y, en su caso, con las Condiciones Particulares de cada producto o servicio recogidas en cualquiera de los sitios web, o aplicaciones movil WORKCONTACT.

 

Todo el contenido de los sitios web, app y demás productos son propiedad de WORKCONTACT, con la excepción de las imágenes, utilizadas bajo licencia, quedando reservados todos los derechos. Se prohíbe su reproducción total o parcial. Cualquier utilización de los mismos contraria a las normas en materia de propiedad intelectual (derechos de autor, propiedad industrial y demás), será perseguida con arreglo a la legislación vigente en Colombia o en las jurisdicciones en las que dichas violaciones se concreten, a elección de WORKCONTACT.

 

 

2.     Términos y condiciones de uso general

 

Para el acceso y/o utilización de determinados servicios y/o productos bajo registro, el usuario deberá asignar un nombre de usuario así como una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente, responsable y ajustado a la ley de ambos (nombre de usuario y contraseña), y a mantener en secreto las mismas, respondiendo así a todos los daños y/o perjuicios que el uso incorrecto, inadecuado e ilícito de los mismos cause. En cualquier momento, y sin necesidad de previo aviso, WORKCONTACT podrá denegar el acceso a sus sitios web o aplicaciones cuando el usuario incumpla con estas las Condiciones Generales o con las Condiciones Particulares, según corresponda.

 

El acceso y/o utilización de los sitios web y APP de WORKCONTACT es gratuito, excepto para aquellos servicios que se señalen de forma distinta en sus respectivas Condiciones Particulares. Diligenciar el formulario de registro es obligatorio para acceder y disfrutar de los servicios ofrecidos en la APP y la página web. Así, para boletines informativos el usuario deberá facilitar su dirección de correo electrónico, y para el uso de determinados servicios bajo registro deberá inscribirse como usuario registrado de la red de WORKCONTACT pudiéndose identificar siempre con el mismo usuario y contraseña. El no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la política de protección de datos y los términos y condiciones supone la imposibilidad de suscribirse, registrarse o participar en cualquiera de las promociones en las que se soliciten datos carácter personal.

 

El usuario registrado (cliente o profesional) o el suscriptor de boletines informativos es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos. WORKCONTACT se exonera de cualquier responsabilidad al respecto.

Todo aquel usuario que acceda a los sitios web, app y demás productos de WORKCONTACT, se compromete a la correcta utilización de cuantos servicios se encuentran en el mismo, a tenor de lo establecido en la legislación vigente que le fuera aplicable y a lo contenido en la Condiciones Generales y, en su caso, en las Condiciones Particulares publicadas en el sitio web en cada momento para cada producto o servicio, absteniéndose de realizar cualquier acto que pudiera ir en contra de los intereses de terceros y de la estructura y funcionamiento del sitio web de WORKCONTACT.

La dirección de correo electrónico y demás datos personales facilitados por el usuario a WORKCONTACT podrán ser utilizados para el envío de comunicaciones comerciales o promocionales así como para actividades propias del objeto social de WORKCONTACT, bien sea a través del correo electrónico o de cualquier otro medio de comunicación equivalente, otorgando el usuario consentimiento expreso para estas acciones.

Algunos de nuestros sitios web, app y demás productos pueden incorporar la posibilidad de que el usuario opine sobre el servicio/producto publicitado, o sobre ciertas actividades de terceros que hacen parte del objeto social de WORKCONTACT, y también permite que exista comunicación entre usuarios. Sin embargo, WORKCONTACT no se hace responsable de las opiniones o comentarios realizadas por el usuario, obligándose este último a no publicar comentarios o acciones: (i) difamatorios, inexactos, falsos, abusivos, injuriosos, obscenos, irreverentes, ofensivos, insultantes, tácita o expresamente sexuales, amenazantes, acosadores, racistas, sexistas, discriminatorios por cualquier motivo, que atenten contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y, en general, la normativa vigente; y/o ilegales o infractores de derechos de terceros; (ii) transmisores de correo basura, “SPAM”, mensajes con fines comerciales, o mailings masivos no solicitados, falsos, engañosos o que promuevan actividades ilegales o conducta grosera, amenazante, obscena, difamatoria o injuriosa; (iii) que suministren información práctica sobre actividades ilegales; (iv) que conlleven cualquier actividad publicitaria o comercial, incluso aunque no haya contraprestación monetaria; (v) que contengan datos de carácter personal sobre terceras personas que requieran el consentimiento del titular de los derechos. El usuario responderá frente a WORKCONTACT o frente a cualquier tercero, de cualesquiera daños y/o perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dichas obligaciones. Los sitios web, app y demás productos pueden permitir la emisión y publicación de opiniones, positivas o negativas.

Si WORKCONTACT detecta perfiles de usuarios y/o contenidos que no van acordes a lo establecido en las condiciones de uso del producto o cualquier acto ilegal, WORKCONTACT podrá borrar o modificar aquellos contenidos o perfiles en un plazo razonable desde que tenga conocimiento de ello.

Toda la información contenida en la página web, app y demás productos, incluyendo, sin carácter limitativo, bases de datos, diseño gráfico, fotografías, logos, marcas, imágenes, audio, video, documentos, código fuente, constituye una obra cuya propiedad intelectual pertenece a WORKCONTACT, o a terceros, sin que pueda entenderse que el uso o acceso a los sitios web, app y demás productos y/o a los servicios que se ofrecen, atribuya al usuario derecho alguno sobre esta información. El usuario se abstendrá de reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los servicios, a menos que se cuente con la autorización de WORKCONTACT; suprimir, eludir o manipular cualquier dato o signo identificativo de los derechos de WORKCONTACT o de sus titulares incorporados a los servicios así como los dispositivos técnicos de protección, y, en particular, utilizar la información de cualquier clase obtenida a través del sitio web de WORKCONTACT o de los servicios, para remitir comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, enviar mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información; obtener cualquier imagen, grabación, software y, en general, cualquier clase de material accesible a través de la página web, app y demás productos, mediante cualquier medio diferente a los que WORKCONTACT ponga a disposición de los usuarios.

 

3.     Términos y condiciones particulares

 

En las paginas web y apps de WORKCONTACT, los usuarios podrán desempeñarse como trabajadores y/o empleadores. Los trabajadores promocionarán los servicios que están dispuestos a vender según la especialidad a la que se dediquen, y los empeladores podrán contratar estos servicios haciendo una oferta. Así mismo, los empleadores publicarán proyectos que requieren de la ayuda de los trabajadores, y también recibirán ofertas que busquen satisfacer sus necesidades.

 

Los contratos que WORKCONTACT  se encarga de intermediar son de naturaleza civil y comercial. En este sentido, si las partes decidieran realizar contratos laborales, por ejemplo, las respondabilidades adicionales que esto implique deben ser asumidas por las partes, y WORKCONTACT queda exonerado de las mismas.

 

WORKCONTACT brinda distintos apoyos para promover la contratacion de servicios y la participacion en proyectos, pero es responsabilidad de cada usuario lograr desempeñarse satisfactoriamente por medio de la utilizacion de herramientas como la creacion de un perfil atractivo, verificación de la cuenta, configuracion de precios maximos y minimos, entre otras cosas.

Una vez registrado, el usuario deberá escoger entre ser trabajador o empleador. Habiendo hecho esto, podrá desempeñar las actividades que la aplicación y las paginas web WORKCONTACT ofrecen según el perfil.

Todos los usuarios que cumplan el rol de Empleadores, se comprometen a solicitar, demandar o publicar servicios y proyectos reales, verificar la veracidad de la información indicada por el trabajador antes de aceptar cualquiera de las propuestas ofertadas o de acceder a los srvicios publicados, así como abonar los honorarios propuestos por los profesionales y acordados entre los usuarios (empleadores y trabajadores)

Todos los usuarios que cumplan el rol de Trabajadores, se comprometen a cumplir con las obligaciones legales para el correcto desarrollo de su actividad, prestar sus servicios de manera eficiente, diligente y con estándares de calidad, garantizando la correcta prestación de sus servicios, ofreciendo las garantías oportunas respecto de los servicios prestados.

Los usuarios deberán contar con un único perfil en la plataforma, a través del cual se comprometen a aportar datos reales sobre su identidad y servicios. No podrán tener más de una cuenta/perfil asociado a su persona. En caso de que WORKCONTACT detecte un comportamiento inapropiado por parte del usuario, donde tenga más de una cuenta para su persona, WORKCONTACT podrá modificar, restringir y/o desactivar sin previo aviso el uso de dichos perfiles involucrados y asociados al usuario que realizó la mala práctica.

WORKCONTACT actúa en forma independiente del Usuario, con autonomía técnica y administrativa en la prestación de los Servicios. Por lo anterior, no existirá relación laboral o de subordinación alguna ni de ningún tipo entre WORKCONTACT y el personal del Usuario. La suscripción del Contrato tampoco crea relación de intermediación, de agencia, ni una empresa conjunta (joint venture), sociedad de hecho, contrato de cuentas en participación, ni ninguna otra forma asociativa entre WORKCONTACT y el Usuario. A su vez, el Trabajador actuará frente a los Consumidores Finales, como el proveedor, fabricante o expendedor exclusivo y directo de los bienes o servicios que ofrezca a los mismos, con autonomía técnica y administrativa, de forma independiente de WORKCONTACT.

 

En caso de que los Servicios impliquen el uso de una plataforma tecnológica de WORKCONTACT y/o administrada por WORKCONTACT y si a juicio de WORKCONTACT, el Usuario está usando los Servicios o dicha plataforma con un fin u objeto ilícito o violando el aviso legal de la respectiva plataforma, WORKCONTACT podrá suspender en forma inmediata o terminar unilateralmente y a su arbitrio el contrato, sin que ello dé lugar a reparación o indemnización de ningún tipo a favor del Usuario y sin que se afecte el derecho de WORKCONTACT de cobrar las obligaciones causadas a la fecha de suspensión, las sanciones previstas en el Contrato y de buscar una reparación integral de los perjuicios sufridos, si a ello hubiere lugar.

 

En cumplimiento del deber legal que le asiste a WORKCONTACT con la cooperación en la prevención y control sobre el lavado de activos, financiación del terrorismo y cualquier otro delito de similar categoría contemplado en normas nacionales e internacionales, el Empleador declara que su patrimonio y las fuentes económicas que permiten desarrollar su objeto social no son fruto de actividades ilícitas, tales como narcotráfico, testaferrato, enriquecimiento ilícito, terrorismo, lavado de activos, tráfico de estupefacientes, secuestro y/o trata de personas, entre otras, razón por la cual acepta que en el evento en que el usuario, o alguno de sus socios o accionistas, empleados, administradores y/o representantes legales, hagan parte de la lista OFAC (Office of Foreign Assets Control) o de alguna otra de igual o similar naturaleza, de carácter nacional o internacional, o haya sido sentenciado judicialmente por cualquier delito, será responsable por los daños y perjuicios que dicho reporte o sentencia le ocasione a WORKCONTACT, sin perjuicio de la responsabilidad penal que le asiste.

 

La responsabilidad total agregada de WORKCONTACT bajo el presente Acuerdo, ya sea de manera contractual, extracontractual o, de cualquier forma y bajo cualquier teoría de responsabilidad, se limitará al ciento por ciento (100 %) del precio de los servicios del contrato sobre el cual se presente la reclamación. En ningún caso, WORKCONTACT será responsable por daños imprevisibles, lucro cesante, ninguna pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades, pérdida de ingresos, pérdida de tiempo, pérdida de fondo de comercio o menoscabo del prestigio, daños punitivos o cualesquiera pérdidas o daños indirectos, derivados o especiales con independencia de su causa y de que fueran previsibles o no, circunstancia que el Usuario acepta libre y voluntariamente.

 

WORKCONTACT podrá terminar unilateralmente el presente Contrato en cualquier momento, sin previo aviso, sin justificación, sin necesidad de declaración judicial y sin que haya lugar a indemnización o reparación alguna. En tal circunstancia, restituirá el precio en caso de que se haya pagado por parte del Usuario, si a ello hay lugar y solo en la proporción que le corresponda.

Todos los usuarios podrán acceder que su cuenta sea verificada añadiendo una serie de requisitos legales que certifiquen y avalen la veracidad de su perfil:

  • a. Documento de identidad personal acorde a su país de residencia

·        

    • i. Registro fotográfico del frente del documento de identidad
    • ii. Registro fotográfico del contrafrente del documento de identidad

En orden de obtener la verificacion del perfil, el usuario deberá cumplir con todos los requisitos antes mencionados. Esto no constituye una obligacion por parte de los usuarios para poder desempañar las actividades que WORKCONTACT ofrece, pero se le dará prioridad a estos perfiles. Así mismo, WORKCONTACT podrá privar o eliminar dicha verificación, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquier usuario que incumpla con los requisitos o con los términos y condiciones de WORKCONTACT.

WORKCONTACT no se hace responsable de terminaciones de contrato entre trabajadores y empleadores que no constituyan un motivo razonable para que hubiese ocurrido. Cualquier inconveniente en la relacion entre empleador y trabajador, podrá ser informada al servicio al cliente de WORKCONTACT para analizar sobre quién recae la responsabilidad a la luz del presente documento. Sin embargo, WORKCONTACT no se hace responsable por incumplimientos por parte de los usuarios.

En el momento en que los usuarios interactúen en la subasta, la información contenida en la puja debe corresponder en realidad con un precio real que el participante esté dispuesto a mntener en caso de ser escogido por el creador de la subasta. Si se llega a dar un caso en el que las condiciones cambian sin motivos razonables una vez se establece un ganador de la subasta, WORKCONTACT podrá penalizar al participante que use de forma erronea este servicio.

4.    Términos y condiciones de pago

El pago de los servicios que se ofertan por profesionales a través de la plataforma WorkContact (app y web) pueden ser efectuados a través de la app de WorkContact, o de la pagina web www.workcontact.com.co Para ello WorkContact integra la plataforma de pago OpenPay.

Para realizar el proceso de pago, el cliente deberá seguir todas las instrucciones del proceso de pago, donde tendrá que proporcionar: el número de tarjeta, y cualquier otro dato/documento que se le solicite en pantalla. Todos los datos proporcionados a los efectos de realizar y continuar con el proceso de pago, son encriptados para garantizar la seguridad de los datos y del usuario. WorkContact bajo ningún concepto almacena datos de pago sensible proporcionado por los usuarios a través de la plataforma de pago. Antes de realizar el cobro, OpenPay comprobará el medio de pago facilitado por el cliente y la documentación solicitada, a fin de realizar el cobro de manera segura.

El dinero se procesará en dos etapas. Primero, del empleador a WorkContact, y luego de WorkContact al trabajador. En cada transaccion, WorkContact retirará un porcentaje que variará entre el 3% y el 10% dependiendo del monto total. El porcentaje se distribuirá en partes iguales entre el empleador y el trabajador.

Al tratarse de un servicio, WorkContact no puede cambiar el producto por otro. Los usuarios pueden modificar o cancelar los servicios si lo desean, también comprende que en algunos casos dicho cambio o modificación puede implicar un coste económico adicional al acuerdo inicial. En caso de no satisfacción del usuario, existen las herramientas de retroalimentación que recomendamos usar diligentemente. Así mismo, se podrá iniciar una disputa con el usuario con el que haya habido un problema y el equipo de WorkContact evaluará cada caso y analizará que medidas se deben tomar.

Workcontact podrá dar soporte a los usuarios (clientes y profesionales), será el primer punto de contacto con los mismos para ayudarles y resolver inquietudes del proceso de pago. La responsabilidad de los pagos realizados a través de la app será de la persona efectuante y de la plataforma OpenPay, que es quien procesa los datos y el pago como tal.

WorkContact podrá ayudar a gestionar reembolsos, devoluciones, cancelaciones y disputas de resolución, estando libre de responsabilidad de los acuerdos de pago que realicen los usuarios dentro de la plataforma (acuerdos entre clientes y profesionales).

Si cualquier usuario, cliente o profesional, llegara a tener algún inconveniente en el correcto desarrollo del pago, podrá contactar al servicio de atención al usuario de WorkContact a través del email [email protected]

Los usuarios son completamente responsables del acceso y correcto uso de su perfil, contenidos dados a la plataforma e información asociada a los pagos. El usuario se compromete a cumplir con la legalidad vigente, sea nacional o internacional del País desde que hace uso de la plataforma WorkContact y OpenPay. Así como a los principios de buena fe, moral, buenas costumbres y orden público, especialmente a leer detenidamente, comprender y se compromete a cumplir con las condiciones generales de uso y Términos y Condiciones de WorkContact.

Para conocer más de las condiciones de uso de la plataforma de pago, el usuario deberá leer los términos y condiciones de OpenPay del país donde utilice la app: